Découvrez la Communication Non Violente

OBJECTIFS

PROGRAMME

Objectifs

Comprendre et appliquer les bases de la CNV et expérimenter une nouvelle manière de communiquer efficacement grâce à l’OSB (Observation – Sentiment – Besoin – Demande).
Clarifier ce qui se passe en soi et exprimer clairement ses ressentis en lien avec ses aspirations.
Développer une attitude responsable et proactive pour instaurer des relations de qualité en toute situation.
Développer la posture d’écoute empathique au service de la relation à l’autre en différentes situations (plaintes, reproches/critiques/accusation, colère…).
S’entraîner à voir et exprimer ce qui va bien avec les signes de reconnaissances

Modalités pédagogiques

Modalités d'évaluation

Documents délivrés aux stagiaires après la formation

Comprendre les leviers de la Communication Non Violente :

Définir la Communication Non Violente.
Appréhender le processus de la CNV en 4 étapes.
Identifier les freins d'une communication coopérative
Expérimenter en quoi l'intention et l'attention sont essentielles dans la communication..
Passer du « tu » au « je » : redevenir acteur.

Prendre en compte ses émotions et ses besoins pour « parler vrai » :

Créer et renforcer la bienveillance dans les relations interpersonnelles :

Développer sa qualité de présence et son assertivité.
Maîtriser l'écoute empathique pour clarifier ses messages et mieux comprendre ceux de ses interlocuteurs.
Expérimenter ce qu'est réellement l'empathie, avec soi-même (auto-empathie) et avec l'autre.
Utiliser le processus OSBD dans la relation orale.

Se faire entendre et apaiser les tensions :

Trouver les conditions nécessaires pour que sa demande soit entendue.
S’affirmer, oser dire non.
Accueillir les émotions et ressentis : colère, plaintes, reproches, critiques, accusation...
Transformer la critique de l'autre contre soi comme une opportunité de dialogue.
Utiliser la CNV et le processus OSBD pour gérer les tensions et les conflits.

Renforcer la coopération et les liens :