S’affirmer dans ses relations professionnelles avec l’assertivité

Qu’est-ce que l’assertivité

• Définition.
• Avantages de l’assertivité.
• Echanges sur les obstacles à l’assertivité.

Comprendre les différents styles de communication

• Présentation de différents styles : passif, agressif, assertif.
• Analyse de situations de communication professionnelle.
• Exercices pratiques pour identifier son propre style de communication.

Techniques pour développer son assertivité

• Techniques de communication assertive : l’écoute active, la communication non verbale, l’art du questionnement.
• Exercices de mises en pratique et jeux de rôle.
• Elaboration d’un plan personnel pour développer son assertivité.

Gestion des conflits

• Identifier les sources de conflits en milieu professionnel.
• Stratégies pour gérer les conflits de manière assertive.
• Exercices de résolution de conflits en groupe.

Communication assertive et travail en équipe

• Collaboration et assertivité.
• Exercices de communication assertive en équipe.
• Etudes de cas pratiques.

Gestion du stress et de l’anxiété

• L’impact du stress sur la communication.
• Techniques de gestion du stress pour maintenir l’assertivité.
• Exercices de relaxation et de respiration?